Условия оплаты и возврата
ВОЗВРАТ БИЛЕТА И УСЛУГИ
Вернуть билет и получить денежные средства может только пассажир на которого оформлен билет, либо его представитель с предоставлением доверенности на получение денежных средств заверенной нотариусом. Возврат производится после заполнения специальной формы заявления на возврат, и предоставления документов удостоверяющих личность.
В случае оплаты билетов банковской картой при возврате билетов, денежные средства будут переведены на банковскую карту с которой был оплачен билет. Возврат денежных средств производится по правилам банка.
Возврат билета производится в соответствии с условиями применения тарифа авиакомпании, по которому он был выписан.
Вынужденный возврат билета и услуги
Основанием для вынужденного возврата по правилам авиаперевозчика являются:
Некоторые авиакомпании разрешают вынужденный возврат:
В случае вынужденного возврата по причине отказа в визе или по болезни пассажира необходимо дополнительное согласование с авиакомпанией. Возврат средств производится только после того, как авиакомпанией данный возврат будет признан вынужденным. Авиакомпания имеет право рассматривать заявление на возврат до 3-х месяцев. В случае вынужденного возврата возвращается полная стоимость авиабилета.
Добровольный возврат билета:
Все случаи не попадающие под определение вынужденного возврата, считаются добровольным возвратом.
При добровольном возврате билета:
Обмен билета:
По правила авиакомпании есть возможность обменять билет, изменив только дату вылета. Информацию о пассажире и авиакомпанию изменить нельзя.
При обмене удерживаются:
Сервисный сбор за обработку обмена.
ФОРМА ОПЛАТЫ
1. Оплата наличными в офисе компании, либо с доставкой через курьера (доставка оплачивается дополнительно).
Стоимость доставки можно уточнить у менеджера.
2. Оплата безналичным платежом по счету (юридические организации, физические лица)
Мы оформляем счет на оплату, который можно будет оплатить через коммерческий банк.
3. Оплата в офисе банковской картой
Вы можете оплатить услугу со своей банковской карты у нас в офисе через банковский терминал (Visa, MasterCard, Amex).
4. Оплата онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании RBK.money.
После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу RBK.money, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.
Гарантии безопасности
Безопасность процессинга RBK.money подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.
Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию RBK.money происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.
RBK.money не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!
Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.
Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра RBK.money: help@rbk.money или по телефону 8 (800) 200-88-20.
Тел. +7 (495) 792-38-48
